安恒EDR明御终端安全及防病毒系统、火绒explorer误报导致桌面黑屏

安恒EDR明御终端安全及防病毒系统、火绒explorer误报导致桌面黑屏

王忘杰
2024-03-29 / 0 评论 / 29 阅读 / 正在检测是否收录...

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火绒关于近期explorer误报问题说明
您好,由于火绒误报explorer.exe给您造成的不便我们深感抱歉,该误报为微软补丁更新后触发火绒之前查杀特征导致,涉及系统版本为windows10 22h2 64位和32位。
https://bbs.huorong.cn/thread-136360-1-1.html

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安恒使用了火绒杀毒引擎,安恒EDR误报说明
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若已经出现黑屏问题:
1)黑屏界面使用组合键 Ctrl + Alt + Del 调出任务管理器,左上角-文件-运行新命令或新任务- 勾选"管理员权限" 运行cmd命令;
2)执行命令 sfc /scanfile=c:\windows\explorer.exe 回车,explorer.exe 修复成功,再次运行新命令c:\windows\explorer.exe可启动桌面或直接重启电脑。

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